Häufige Fragen zu Beavivo

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Frau sitzt am Frühstückstisch und schaut auf ein Smartphone

Häufige Fragen

Organisatorisches

Was ist das Kostenerstattungsverfahren?

Therapie wird in der Regel von allen gesetzlichen Krankenkassen gezahlt. Aufgrund mangelnder Therapieplätze, liegt die Wartezeit für einen Therapiestart jedoch bei ca. 5 Monaten. Versicherte haben daher die Möglichkeit, die Behandlung in einer Privatpraxis von ihrer gesetzlichen Krankenkasse erstatten zu lassen. Dafür benötigt es einen Antrag auf das Kostenerstattungsverfahren.

Ohne Unterstützung ist das Kostenerstattungsverfahren viel Aufwand. Vielen Betroffenen fehlt dazu die Kraft. Beavivo unterstützt dich deshalb bei der Antragstellung und bietet dir nach Genehmigung einen freien Therapiepraxis bei einer unserer Partnertherapeut:innen an.

Wie sind die Öffnungszeiten von Beavivo?

Für das erste Infogespräch mit unseren Psycholog:innen kannst du dir einen Termin buchen, der dir gut passt. Falls du direkt Kontakt aufnehmen möchtest, erreichst du unser Team werktags zwischen 09:00 - 18:00 Uhr. Die anschließenden Therapiesitzungen variieren je nach Verfügbarkeit deiner Therapeut:in. Therapiegespräche sind 4 Wochen in der Zukunft buchbar, sodass du dir einfach im Voraus einen passenden Termin aussuchen kannst.

Ist die Therapie online oder offline?

Die Gespräche mit unseren Therapeut:innen können sowohl offline als auch online stattfinden. Sowohl ein Gespräch per Videotelefonie als auch ein Gespräch vor Ort, haben Vor- und Nachteile. Wir überlassen es Therapeut:innen und Patient:innen, die beste Form für das jeweilige Gespräch zu wählen. 

Was passiert mit meinen Daten?

Wir behandeln deine Daten mit größter Sorgfalt und halten uns selbstverständlich an die Datenschutzgrundverordnung. Darüber hinaus haben wir ein Informationssicherheitsmanagementsystem, das vom TÜV nach ISO 27001 zertifiziert wurde.

Kann ich die Therapie auch in einer anderen Sprache als Deutsch machen?

Eine Therapie in anderen Sprachen als Deutsch bieten wir nur in Einzelfällen an. Schaue gerne in den Therapeut:innen Profilen nach, ob deine Wunschsprache dabei ist und vereinbare dann ein kurzes Informationsgespräch, um alles weitere mit unserer Patientenbegleitung zu klären..

Wer sind die Therapeut:innen bzw. wie sind sie qualifiziert?

All unsere Partnertherapeut:innen haben einen Master- oder Diplomabschluss der Psychologie sowie mehrjährige Erfahrung. Alle Therapeut:innen behandeln nach anerkannten Behandlungsstandards und einige betreiben seit vielen Jahren eine eigene Praxis. Du bist bei uns also in guten Händen und wirst von erfahrenen Therapeut:innen behandelt.

Gilt die Schweigepflicht?

Ja, alle Therapeut:innen unterliegen laut Berufsrecht einer Schweigepflicht und dürfen nichts, was ihnen durch ihre Tätigkeit, Patient:innen oder Dritte zugetragen wurde, weitererzählen.

Wer steckt hinter Beavivo?

Beavivo ist eine deutschlandweite Plattform von Therapeut:innen, die patientenfokussierte und hochqualitative Therapie anbieten. Ins Leben gerufen wurde die Plattform von Sympatient, einem Unternehmen, das seit über 5 Jahren an innovativen Versorgungskonzepten in der Psychotherapie arbeitet und dafür schon zahlreiche Preise gewonnen hat.

Kann ich die Therapie anonym absolvieren?

Vollständig anonym kannst du die Therapie leider nicht absolvieren, denn zumindest Beavivo und deine Therapeut:in müssen wissen wer du bist. Allerdings behandeln wir deine Daten streng vertraulich und geben niemandem darüber Auskunft, dass du bei uns eine Therapie absolvierst. Es ist also sichergestellt, dass z.B. deine Krankenkasse oder dein Arbeitgeber nichts von deiner Therapie erfahren. Im Übrigen unterliegen Therapeut:innen, genau wie Ärzt:innen oder Anwält:innen, einer Schweigepflicht.

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Therapiestart

Wie schnell kann ich starten?

Du möchtest innerhalb einer Woche starten? Wenn du deine Therapie selbst zahlst, vergeht vom Infogespräch zum Erstgespräch in der Regel maximal eine Woche. Nach dem Erstgespräch mit einer Therapeut:in startest du direkt mit regelmäßigen Therapiesitzungen. Vereinbare noch heute ein kostenloses Infogespräch.
Du möchtest, dass deine gesetzliche Krankenversicherung die Kosten der Therapie übernimmt? Der Therapiestart ist ab Infogespräch in ca. 3-6 Wochen möglich. 

Wie bekomme ich eine Therapeut:in zugewiesen?

Wir schlagen dir basierend auf deinen Wünschen und Anliegen eine Auswahl an Therapeut:innen vor, aus denen du selbst wählen kannst. Je nachdem wie spezifisch deine Wünsche und Anliegen sind, können wir dir natürlich mehr oder weniger Therapeut:innen zur Auswahl stellen.

Was ist, wenn ich meine Therapeut:in nicht mag?

Du kannst jederzeit deine Therapeut:in wechseln, die Therapie beenden oder woanders weiterführen.

Was erwartet mich im Infogespräch und wie kann ich mich vorbereiten?

Du brauchst dich auf das Gespräch nicht vorbereiten. Wenn du magst, nimm dir vorher ein wenig Zeit und überlege einmal, ob du Fragen hast, die wir dir ggf. in dem Telefonat beantworten können. Falls du keine Fragen hast, können wir dir in dem Gespräch das weitere Vorgehen klären.

Was erwartet mich im Erstgespräch und wie kann ich mich vorbereiten?

In dem ersten Gespräch lernen du und deine Therapeut:in euch kennen und ihr schaut, was dich zu ihm oder ihr führt und welche weiteren Themen du mitbringst. Der erste Termin dient als einen ersten Einblick und ist wichtig für die weitere Therapieplanung. Falls dein Gespräch digital stattfindet, suche dir bitte einen ruhigen Ort, an dem du ungestört bist und nimm dir ausreichend Zeit. Weiterer Vorbereitung bedarf es nicht.

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Während der Therapie

Wie lange dauert die Therapie?

Wissenschaftliche Studien zeigen, dass Patient:innen nach 10-14 Sitzungen eine spürbare Verbesserung durch die Therapie erreichen, aber die tatsächliche Dauer der Therapie variiert je nach Anliegen. Als Selbstzahler:in entscheidest du gemeinsam mit deiner Therapeut:in, wie lange die Therapie dauern soll.

Startest du deine Therapie über das Kostenerstattungsverfahren hängt die Dauer der Therapie von der Anzahl der von deiner Krankenkasse genehmigten Therapiestunden ab.

Wie kommuniziere ich mit meiner Therapeut:in?

Du buchst alle Termine ganz unkompliziert über das Online-Buchungstool. Bei Fragen rund um die Therapie kannst du dich einfach bei Beavivo melden. Therapiespezifische Fragen leiten wir gerne an deine Therapeut:in weiter.

Was passiert, wenn ich die Therapie abbreche?

Du kannst die Therapie jederzeit abbrechen, indem du uns diesen Wunsch mitteilst. Wir informieren deine Therapeut:in und löschen deine Daten innerhalb von 3 Monaten. Ausgenommen sind Daten, die wir aus gesetzlichen Gründen vorhalten müssen.

Wie läuft die Therapie ab?

Die Therapie beginnt mit einem Erstgespräch, bei dem du deine Therapeut:in kennenlernst. Ihr besprecht dein Problem und erarbeitet einen Therapieplan. Nach dem Erstgespräch kannst du gemeinsam mit deiner Therapeut:in die Therapie beginnen. Ihr vereinbart ganz einfach regelmäßige Sitzungen.
Falls du Fragen hast, kannst du uns gerne jederzeit kontaktieren. Vereinbare einen Rückruf für ein kostenfreies Infogespräch mit unseren Psycholog:innen oder ruf uns direkt an.

Wie kann ich weitere Termine buchen?

Du kannst jederzeit über unser Buchungstool Folgetermine bei deiner Therapeut:in buchen oder vereinbarst am Ende einer Sitzung direkt den Folgetermin mit deiner Therapeut:in.

Wie kann ich Termine verschieben oder stornieren?

Du kannst Termine problemlos stornieren oder verschieben. Dafür ist es notwendig, dass du uns deine Änderungen rechtzeitig per Telefon (040573092290) mitteilst. Auf Grundlage einer 5-Tage-Arbeitswoche (Montag bis Freitag), bedeutet das mindestens 2 Arbeitstage (48 Stunden) vorher. Sollte der Termin später abgesagt werden, können wir die Sitzungen nicht erneut vergeben und müssen dir einen Teil der Therapiekosten in Rechnung stellen (Ausfallhonorar). Im akuten Krankheitsfall sag den vereinbarten Termin bitte so früh wie möglich ab. Wenn du eine AU-Bescheinigung aufgrund einer akuten körperlichen Erkrankung als Kopie innerhalb von drei Wochen postalisch einreichst, entstehen dir trotz einer kurzfristigen Absage keine weiteren Kosten.
Bitte nimm die Termine verlässlich und pünktlich wahr. Ein Überziehen der Sitzungen ist aus o.g. Gründen nicht möglich. Bei deutlicher Unpünktlichkeit zur Sitzung entscheidet die behandelnde Therapeut:in, ob der Termin noch stattfinden kann oder oben genannte Ausfallhonorar-Regelung in Kraft tritt. Dies gilt auch bei äußeren Umständen, die eine Pünktlichkeit erschweren (z.B. Stau, Glatteis, etc.).

Kann ich die Therapie pausieren und später wieder aufnehmen?

Grundsätzlich können Therapien auch außerhalb von Urlaub oder Krankheit unterbrochen werden und in manchen Fällen, z.B. wenn man gerade an einer Rehamaßnahme oder einer teil-/stationären Behandlung teilnimmt, ist das auch sinnvoll. Therapie wirkt allerdings am besten, wenn regelmäßige, fortlaufende Sitzungen stattfinden. Besprich dieses Thema mit deiner Therapeut:in.

Woher weiß ich, dass die Therapie wirkt?

Eine Therapie kann auf verschiedenen Wegen wirksam sein. Die allermeisten Betroffenen wissen intuitiv sehr gut selbst, wann die Therapie wirkt und fühlen sich bereits nach den ersten Sitzungen deutlich entlastet. Im Idealfall sind bald erste positive Veränderungen im Denken, Fühlen oder Verhalten zu sehen, langfristige und stabile Veränderungen brauchen aber natürlich Zeit. Auch die Abnahme von oder zumindest ein besserer Umgang mit Symptomen können verdeutlichen, dass die Therapie hilft.

An wen kann ich mich bei Krisen und Notfällen wenden?

Auch wenn wir unser Bestes geben, um schnell und niedrigschwellig für dich da zu sein – bei akuten Krisen und Notfällen ist es wichtig, sich unverzüglich und direkt an einen Krisendienst zu wenden. Wenn du in erster Linie so schnell wie möglich jemanden zum Sprechen brauchst oder jemanden der dir bei der Einschätzung der Situation oder deiner Symptome hilft, dann wende dich am besten an eine der Notfallnummern. Sowohl die +49 (0)800 111 0 111 als auch die +49 (0)800 111 0 222 sind rund um die Uhr gebührenfrei erreichbar. Zusätzlich zu diesem bundesweiten Angebot gibt es häufig regionale Angebote, die sich über das Internet oder das Gesundheitsamt finden lassen. Sollte die Gefahr bestehen, dass du dich oder andere verletzt, so ruf bitte umgehend die 112. Der Rettungsdienst ist mit diesen Situationen vertraut und wird dir helfen.

Häufige Fragen

Kosten

Was kostet die Therapie?

Jeder Mensch hat unterschiedliche Bedürfnisse und kommt mit anderen Anliegen in die Therapie. Deshalb ist es nicht möglich, die Kosten der gesamten Therapie exakt vorherzusagen. Die Kosten für eine Sitzung (50 Minuten) liegt bei 119,65 €. In begründeten Ausnahmefällen kann die Therapeut:in von den 119,65€ pro Sitzung abweichen. Das hängt von der Schwere und Komplexität der Therapie ab und wird in jedem Fall vorher mit dir besprochen. Erfahrungsgemäß erreichen die meisten Patient:innen nach 10-14 Sitzungen eine spürbare Veränderung durch die Therapie, sodass du mit 1196,50 € - 1675,10 € Gesamtkosten rechnen kannst. Du kannst aber jederzeit mit deinem oder deiner Therapeut:in besprechen, ob du mehr oder weniger Stunden in Anspruch nehmen willst. Im Anschluss an die Gespräche erhälst du eine Rechnung, in der die erbrachten Leistungen und der durch den/der Therapeut:in festgelegte Gebührensatz aufgeführt sind.
Falls du keine Therapie, sondern eine psychologische Beratung in Anspruch nimmst, belaufen sich die Kosten pro Sitzung (50 Minuten) auf 119,65 € (inkl. 19% USt.).


Wenn du dich für das Kostenerstattungsverfahren entscheidest, übernimmt deine gesetzliche Krankenversicherungen die Therapiekosten. In dem Fall musst du nicht für die Therapiesitzungen zahlen.

Wie läuft die Bezahlung als Selbstzahler:in für Beavivo ab?

Zunächst zahlst du ausschließlich das erste Gespräch mit der Therapeut:in. Entscheidest du dich die Gespräche fortzuführen, buchen wir im Anschluss an jedes zusätzliche Gespräch den entsprechenden Betrag ganz unkompliziert von deinem hinterlegten Zahlungsmittel ab.

Erstattet meine Krankenkasse die Kosten?

Im Inforgespräch besprichst du mit unserer Patientenbegleitung, ob das Kostenerstattugsverfahren für dich in Frage kommen kann.

Häufige Fragen

Allgemeines zur Therapie

Welche Probleme können behandelt werden?

Unsere Therapeut:innen sind im Umgang mit einer Vielzahl an psychischen Erkrankungen erfahren. Inwiefern du von einer Therapie profitieren kannst, besprichst du mit deiner Therapeut:in in deinem Erstgespräch.

Wobei können mir die Therapeut:innen nicht helfen?

Damit eine Therapie effektiv wirken kann, müssen bestimmte Voraussetzungen gegeben sein. Da es sich um ambulantes Angebot handelt, ist es notwendig, dass der Schweregrad deiner Symptome es zulässt, dass du regelmäßige Termine einhalten kannst und dich 50 Minuten auf ein intensives Gespräch einlassen und konzentrieren kannst. Im Umkehrschluss bedeutet das auch, dass dir in der Regel bereits ein Gesprächstermin pro Woche gut weiterhilft. Solltest du Zweifel haben, ob diese Rahmenbedingungen für dich die richtigen sind, dann melde dich dich trotzdem gerne zu einem Erstgespräch bei einem unserer Partner an – wir helfen dir dann gerne bei der Einschätzung, welches Behandlungssetting (aufsuchend, ambulant, teilstationär oder stationär) für dich aktuell das Richtige ist.
Falls du eine psychologische Beratung bei uns wahrnimmst, besprich diesen Punkt am besten im Erstgespräch.

Welches Therapieverfahren bekomme ich hier?

Unser deutschlandweites Netzwerk von Therapeut:innen bietet anerkannte therapeutische Verfahren an, die dem Standard der Versorgung entsprechen.

Ich bin approbierte Psychotherapeut:in oder Ärzt:in. Wie kann ich selbst mit Beavivo behandeln?

Schau dir gerne hier unsere offenen Stellen an.
Wir freuen uns auch auf eine E-Mail von dir!
jobs@beavivo.com

Kann ich bei Beavivo Verschreibungen für Medikamente erhalten?

Es ist leider nicht möglich von unseren Therapeut:innen Medikamente verschrieben zu bekommen. Hierzu wende dich bitte an deine Hausärzt:in oder an eine fachärztliche Praxis für Psychiatrie (oft zu finden in den Kombinationen: Neurologie und Psychiatrie oder Psychiatrie und Psychotherapie).

Kann ich bei Beavivo Krankschreibungen oder Arbeitsunfähigkeit bescheinigen lassen?

Die Bescheinigung einer Arbeitsunfähigkeit und einer Krankschreibung ist in Deutschland nur über ein ärztliches Attest möglich und wird meist in einer allgemeinärztlichen (hausärztlichen) Praxis ausgestellt.

Auch wenn du dir unsicher bist, wir helfen dir weiter.

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